精准营销：易支付如何高效锁定高价值客户群体 (精准营销app下载)-初仟社区

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在数字化浪潮席卷全球的当下，支付行业已不再仅仅是资金流转的通道，而是演变为连接用户、商户与数据的战略枢纽。易支付作为其中的代表性平台，其精准营销策略尤为值得深入剖析。易支付的高明之处在于，它并非盲目追求用户规模的扩张，而是通过技术手段与数据分析，精准锁定并服务于高价值客户群体，从而在竞争激烈的市场中构筑起坚固的护城河。以下，我将从一个未被公开身份的编辑视角，结合行业观察与逻辑推演，对易支付的精准营销模式进行详细分析。

精准营销的核心在于“识别”与“匹配”。易支付依托其庞大的交易数据池，能够构建出多维度的用户画像。这些画像不仅涵盖基础的人口统计学信息——如年龄、职业、地域——更深入到行为偏好与消费能力层面。例如，通过分析交易频次、单笔金额、消费类目（如高端餐饮、奢侈品、差旅服务）以及支付时段的规律，系统可以自动将用户划分为“高净值”、“成长型”、“价格敏感型”等群落。这种划分并非静态的，而是动态调整的。系统会利用机器学习模型，实时追踪用户消费行为的变化，当一位用户连续数月展现出高消费潜力且交易稳定性强时，他就会被自动归入高价值客户名单。这种基于底层数据的动态识别机制，避免了传统营销中“广撒网”的低效，确保了每一份营销资源都能精确投向那些最有可能产生长期贡献的客户。

易支付在“锁定”高价值客户后，其营销触达方式极具策略性。它摒弃了简单粗暴的短信轰炸或开屏广告，而是采用“场景即营销”的嵌入式策略。易支付会分析高价值客户的常见生活场景。例如，对于经常进行国际航班预订、高端酒店消费的用户，平台可能会在支付成功后推送相关优惠券或专属礼遇，如机场贵宾厅折扣、旅行保险特惠等。更重要的是，这种推送往往不会显得突兀，而是以“支付反馈”或“积分兑换”的形态出现，让客户感觉这是对自身消费行为的增值回馈，而非纯粹的推销。这种融入场景的隐性营销，极大降低了客户的抵触心理，提升了转化效率。易支付还会根据客户的消费周期与季节性偏好，进行前瞻性营销预判，如在大促季前提前为高端客户激活专属额度或延迟支付权限，从而在客户产生消费欲望前就完成心智占位。

再者，易支付所采用的“精准营销”并非孤立于自身平台，而是深度整合了合作伙伴的数据生态。通过与金融机构、电商平台、线下商超的数据打通（在合规与脱敏前提下），易支付能够识别出那些在外部平台上同样表现活跃的高价值人群。这种跨域数据融合，使得易支付可以构建出更全面的客户全生命周期价值模型。例如，一位用户虽然在一段时间内减少了在易支付上的支付频次，但通过外部数据发现其仍在某高端房产交易平台有活跃记录，那么系统依旧会将其视为高价值潜在客户，并通过定制化的“财富管理”或“大额信贷”产品进行回召。这种基于网络效应的客户粘性管理，让易支付的高价值客户流失率保持在极低水平。数据显示，通过这套体系，易支付针对高价值客户的营销活动响应率提升了近40%，而单客户的获客成本则下降了约25%。

易支付还利用了“社交裂变”与“圈层效应”来放大精准营销的效果。高价值客户往往拥有相似的社交圈层。易支付通过分析支付行为中的推荐分享、群组转账以及好友关系链，识别出具有影响力的“关键人物”。针对这些关键人物，平台会提供额外的权益，如优先参与内测、定制化理财方案或专属客户经理服务，从而激励他们向自身圈层进行自发传播。这种口口相传的营销方式，其信任度与转化率远高于传统广告。在易支付的设计逻辑中，高价值客户不仅是消费的终端，更是平台品牌的传播节点。通过赋予他们身份认同感与社交资本，易支付将营销行为内化为一种用户的自发行为，这正是其高效锁定并深耕高价值群体的核心秘密之一。

需要强调的是，易支付精准营销的根基在于对数据安全与用户隐私的高度敬畏。在分析客户行为时，平台严格遵循“最小必要”原则，所有数据均经过匿名化与去标识化处理，避免对客户个人生活的过度干预。同时，易支付也为高价值客户提供了透明的数据管理与拒绝营销的选项，确保营销行为建立在用户知情同意的基础之上。这种平衡商业效率与伦理责任的策略，不仅规避了监管风险，也增强了高价值客户的心理安全感，使他们乐于接受并信任平台提供的精准服务。这种信任，正是易支付能够长期稳健高效锁定高价值客户的最终保障。

易支付的精准营销并非偶然的技术堆叠，而是一套从数据识别、场景嵌入、生态整合到圈层运营的全链路策略。它通过对高价值客户群体的深刻理解与精细化服务，真正实现了“让对的营销找到对的人”，从而在支付行业的下半场竞争中占据了主动。对于业内其他平台而言，易支付的这套模式无疑提供了可借鉴的范本：当流量红利见顶，唯有回归用户价值，用技术与善意重构营销逻辑，才能实现可持续的增长。这，便是易支付所揭示的精准营销新时代的秘诀。

孔继元：为什么只做90分客户？

孔继元提出“只做90分客户”的核心逻辑在于通过精准筛选客户群体，集中资源服务高匹配度客户，实现效益最大化与成本最优化。具体原因如下：

一、90分客户的定义与筛选标准

90分客户需同时满足以下三个核心条件：

（导图展示：90分客户筛选标准与效益提升路径）

二、只做90分客户的战略意义
三、理论依据与实施逻辑

孔继元的策略基于“舍九取一”原则，即放弃九成低效客户，专注服务一成高价值客户。

这一逻辑与“二八法则”一脉相承，但更强调主动筛选而非被动接受客户分布。

其核心步骤包括：

四、实践效果与案例支撑

文中指出“找到90分客户，卖产品就成功了90%”，这一结论源于以下实践逻辑：

总结：孔继元“只做90分客户”的策略，本质是通过科学筛选实现资源高效配置，在提升客户满意度的同时，最大化企业效益。

这一方法论适用于资源有限、追求高质量增长的中小企业，也符合数字化时代精准营销的趋势。

什么是精准营销

什么是精准营销？精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代资讯科技手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！精准营销有三个层面的含义：第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。

第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。

第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

精准营销的核心思想精准的含义是精确、精密、可衡量的。

精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。

1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；2、精准营销借助先进的资料库技术、网路通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。

摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模组式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。

精准营销的个性化体系1、精准的市场定位体系市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。

只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。

通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的资料体系，通过资料分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。

赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。

《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验资料。

资料模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大规模销售。

模拟的市场环境包括：货架实验网路实验使用者走访DM模拟等。

（有时还可以采用模拟报纸投放来实现）对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。

这就是精准定位的魅力。

2、与顾客建立个性传播沟通体系从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。

这种传播大概有以下几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、简讯、网路推广等。

这些东西并不新鲜。

DM就是邮件，EDM就是网路邮件。

直返式广告是对传统大众广告的改良。

一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好，鼓动大家去什么地方购买。

有的也给些打折让利什么的优惠。

这需要很大的篇幅去做，需要的广告费当然也不少。

而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。

直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的沟通。

活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。

它更多涉及到消费心理研究、购买行为研究。

3、适合一对一分销的整合销售组织精准营销的销售组织包括两个核心组成部分：精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道呼叫中心。

便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素，赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网路来实现货物配送及货款结算。

传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是客户价值和增殖。

精准营销的运营核心是CRM。

CALL CENTER是通过网路技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台：它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。

精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。

4、提供个性化的产品与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。

个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。

以戴尔为例：计算机本身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机效能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。

通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够实现按需生产，即大规模定制。

而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂，既要实现大规模生产，实现成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。

通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或提 *** 品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益。

精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包括供应链管理、ERP、BPR等。

如BMW（宝马）已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。

5、顾客增殖服务体系精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。

对于任何一个企业来说，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。

同时，营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。

只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。

实现精准营销的核心—CRM1、CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软体来实现企业的管理思路和管理模式。

2、CRM系统的核心是客户资料的管理 CRM包括：Inter和电子商务、多媒体技术、资料仓库和资料探勘、专家系统和人工智慧呼叫中心等等。

3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支援等领域的客户关系有关的商业流程。

4、CRM可以做到：深度开发目标客户，支援公司发展战略，实现会员资讯的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。

它的运营有几个主要模组：第一、资料管理：把内部资讯与资料接触点管理起来，实现资料的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；第二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智慧管理：实现企业分析智慧，据此对外为客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。

精准营销的理论依据精准营销应该由以下四个主要理论构成1、4C理论4C理论的核心：强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。

精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。

①、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。

4C理论的核心思想，便是企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向。

精准营销作为这一大背景下的产物，强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。

这样，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。

这是由于，一方面，资讯经过多个环节的传播、过滤，必然带来自然失真，这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的；另一方面，由于各环节主体利益的不同，他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小资讯，从而带来资讯的人为失真。

精准营销绕过复杂的中间环节，直接面对消费者，通过各种现代化资讯传播工具与消费者进行直接沟通，从而避免了资讯的失真，可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。

②、精准营销降低了消费者的满足成本。

精准营销是渠道最短的一种营销方式，由于减少了流转环节，节省了昂贵的店铺租金，使营销成本大为降低，又由于其完善的订货、配送服务系统，使购买的其它成本也相应减少，因而降低了满足成本。

③、精准营销方便了顾客购买。

精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务资讯，顾客不出家门就能购得所需物品，减少了顾客购物的麻烦，增进了购物的便利性。

④、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。

这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。

2、让客价值世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、执行和控制》中，提出了“让客价值”的新概念。

这一概念的提出，是对市场营销理论的又一发展。

“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包括货币成本、时间成本及精力成本等等。

由于顾客在购买时，总希望把有关成本降至最低，同时又希望从中获得更多的实际利益，因此，总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。

企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手更多的“让客价值”。

精准营销提高了顾客总价值。

精准营销实现了“一对一”的营销，在这种观念指导下，其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征，增强了产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的产品价值。

在提供优质产品的同时，精准营销更注重服务价值的创造，努力向消费者提供周密完善的销售服务，方便顾客购买。

另外，精准营销通过一系列的营销活动，努力提升自身形象，培养消费者对企业的偏好与忠诚。

其次，精准营销降低了顾客总成本。

消费者购买商品，不仅要考虑商品的价格，而且必须知道有关商品的确切资讯，并对商品各方面进行比较，还必须考虑购物环境是否方便等。

所以，工商企业为了扩大商品销售，提高自身竞争力，既要考虑商品价格的制定能否被消费者所接受，更要考虑消费者在价格以外的时间与精力的支出。

这些支出我们在这里称之为交易费用。

它的大小，直接制约交易达成的可能性，从而影响着企业营销效果。

因此，降低交易费用也便成为营销方式变革的关键动因。

精准营销方式，一方面既缩短了营销渠道，又不占用繁华的商业地段，也不需要庞大的零售商业职工队伍，因而降低了商品的销售成本价格，也就降低了顾客购买的货币成本；另一方面，精准营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品资讯，降低了消费者搜寻资讯的时间成本与精力成本。

另外，在家购物，既节省了时间，又免去了外出购物的种种麻烦，也使这两项成本进一步降低，因而减少了交易费用，扩大了商品销售，成为众多企业乐意采用的营销方式。

3、一对一直接沟通理论两点之间最短的距离是直线，所以精准营销在和客户的沟通联络上采取了最短的直线距离。

精准营销的线性模式：沟通是直线的，双方向的互动交流过程，它包括三个重要的概念：①既然是历程就有时间性，也就是在一段时间内进行，②而且是有意义的，③同时是互动交流的；沟通的主要元素：情境．参与者．讯息．管道．干扰．回馈1973 年,领导行为理论代表人物、美国行为科学家明茨伯格指出“管理工作有10种作用,而沟通和人际关系占3成。

”明茨伯格首先创立了经理角色理论,指出“爱用口头交谈方式”和 “重视同外界和下属的资讯联络”为经理角色六个特点中非常重要的两个特点。

直接强化了直接沟通。

从泰勒科学管理初始探索下行沟通开始,管理沟通理论的发展历程主要经历了从研究 “行政沟通”,向研究“人际沟通”发展、从以“纵向沟通”研究为主,向以“横向沟通”研究为主,进而向以“ 网路化沟通”研究为主发展、从以研究“单一的任务沟通”为主,向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一系列过程。

20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的挑战,主要表现资讯网路技术在沟通中的应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。

伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网路化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网路经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。

精准营销的直接沟通，使沟通的距离达到了最短，强化了沟通的效果。

4、顾客链式反应原理① 精准营销关心客户细分和客户价值：精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础资讯的管理。

关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期(Customer Life Cycle)包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。

管理大师彼得·德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。

一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。

而以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保留方面，强调创造交易而不是关系。

当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。

在这种情况下，实现客户保留无疑是目前企业最关心、最努力要实现的工作。

② 精准营销关心客户忠诚度：客户理论的重点在于客户保留。

客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度。

商业环境下的客户忠诚 (Customer Loyalty)可被定义为客户行为的持续性。

客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为 (Behavior)。

它们驱使客户与企业保持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里，即使企业出现短暂的价格上或和服务上的过失。

客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力，这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。

所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。

③精准营销着重于客户增殖和裂变物理学关于链式反应是这样解释的：铀核裂变时，同时放出 2 ～ 3 个中子，如果这些中子再引起其它铀核裂变，就可以使裂变反应不断地进行下去，这种反应叫做链式反应。

我们把物理学的链式反应引入对精准营销的研究，精准营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理，传销是一种典型的链式反应过程。

她通过“一传十，十传百”形成爆炸发展。

而精准营销形成链式反应的条件是对客户关系的维护达到形成链式反应的临界点。

这种不断进行的裂变反应使企业低成本扩张成为可能。

多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。

人们按照自己的意愿将骨牌码成千奇百怪的图形，调整好骨牌间的位置，然后只需轻轻弹动手指，推倒第一张牌，后面的骨牌便会一个接一个地倒下去，并且推动他的“邻居”。

精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去，并且规模越来越大，反应越来越剧烈。

网易精准营销平台什么是网易精准营销？网易精准营销是网易向企业提供的一系列网路营销服务的总称，首期推出的是精准广告投放服务。

网易精准广告投放是网易首创的一种网路推广方式。

根据网易使用者的年龄、性别、职业、地区、爱好等特征，投放精准广告并按实际效果付费。

少量投入就可以给企业带来大量潜在顾客，是有效提升企业销售额的极佳途径。

产品优势：精准的广告投放，让企业以更低的投入，获得更多的商机！网易精准营销优势：·更精准的投放广告企业（个人）依据对顾客的了解，可以根据地区、年龄、性别、学历、职业、婚姻状况、兴趣爱好等自主选择广告投放的物件，实现广告的精准投放。

操作简单方便，自由灵活。

·更多的商机广告只投放给企业的潜在顾客，即只有您的潜在顾客可以看到广告，因此每次的广告投放都蕴藏着可能的商机，每次使用者的点选都很有可能给您带来新的订单。

·更低的成本投入精准广告按照给企业带来的潜在顾客的实际访问数量计费，使用者点选企业的广告才收取费用，不点选不收费，保证企业每一分钱的效果。

·更可信的推广效果精准广告只有使用者登入网易产品后才可以看到，而且根据使用者不同的特征和爱好，不同的使用者看到推广资讯各不相同，即使是同一位使用者在不同的时间看到的资讯也各不相同。

使用者点选广告并不获得任何收益，因此杜绝了使用者故意或恶意点选广告的动机。

同时，我们有完善的监控系统措施，可以有效的发现和防止可能出现的恶意点选行为。

·更合理的费用控制企业可以自主设定每个广告的每次最高点选价格，系统会自动根据企业的设定帮助企业以最低的成本获得最好的展示位置和排名，且每次点选收费一定不超过企业设定的最高点选价格。

同时，企业还可以设定广告每天的最高消费额，从而更加有效和灵活的控制推广费用。

精准营销精准营销就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资.怎样的营销模式才能定义为精准营销呢？三大基本要素缺一不可.首先是精确：目标越准，资源集优，营销才能更有效方可做到事半功倍。

其次，巧妙的推广策略，潜移默化的渗透。

第三就是市场情报的收集和研究。

什么是dsp精准营销？

服务于广告主，帮助广告主在网际网路或者移动网际网路上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式,以合理的价格实时购买高质量的广告库存，一般采用CPC(点选付费)或CPM(显示付费)两种方式。

DSP精准平台，基于目标人群的精准广告投放，通过对使用者的cookie资讯蒐集，分析使用者资料，进行型别匹配，当有广告投放时，系统会判断这个广告的目标使用者什么，从而自动筛选符合的目标群体，当这部分使用者在浏览网站的时候，让使用者看到广告。说通俗点它就相当于是一个流量超市，广告主可以通过这个平台根据自己的喜好来采购自己想要的目标流量